常见问题
这些问题来自合作前的实际沟通。先在这里过一遍，多数疑问能自己找到答案；确实涉及具体需求的，再进入合作对接环节说明，沟通会更有针对性。
服务范围类问题
这类问题集中在“能不能做”和“做到哪一步”。判断依据是 服务方向 页的条目与前置条件，而不是靠一次沟通临时决定。
光棍影的服务方向覆盖哪些内容，怎么判断我的需求是否在范围内？
服务方向页按条目列出可承接的服务条目，每条都写清适用场景与前置条件。判断方法不复杂：把自己的需求拆成几件具体的事，逐条对照条目名称，找到最接近的一条，再看前置条件是否满足。
需求同时涉及两三条属于正常情况，不必强行归到一条里。在需求沟通阶段一起说明，双方再决定是合并处理还是拆开推进。
我的需求比较特殊，不在服务条目里，还能不能合作？
服务条目是按常见需求归纳的，不是封闭清单。遇到条目外的需求，先看它和目标条目在动作性质上是否接近：如果只是执行对象不同，通常可以讨论；如果落在 不适合承接的情形 里，会先告知不匹配，避免双方投入无效沟通。
个人客户和企业在合作方式上有什么区别？
流程步骤一致，区别主要在确认环节。企业客户通常需要内部审批与多方确认，范围清单的确认周期会长一些；个人客户确认链条短，但对交付内容的理解需要更细地书面写清，避免口头理解偏差。
合作前需要准备哪些材料，准备到什么程度可以开始沟通？
不需要准备成完整方案。 合作流程 页列出了建议准备的信息，核心是三样：想解决的具体问题、期望的完成时间、已有的相关材料或约束条件。
这三样能说清就可以开始沟通，其余细节在范围确认阶段补充。
协作与推进类问题
这类问题集中在“怎么走”和“什么时候做什么”。推进节奏按 合作流程 的阶段划分执行，不做跳步推进。
从沟通到开始推进一般要经过哪些步骤？
按合作流程页的阶段划分推进：需求沟通、范围确认、方案对齐、执行推进、阶段复核与收尾交付。每个阶段都有明确的输入、双方动作和产出物，阶段结束后再进入下一步。
过程中如果需求发生变化，怎么处理？
先判断属于补充说明还是范围变更。补充说明在原有范围内消化；范围变更需要重新对齐范围清单与产出物，再决定是否调整推进节奏。
变更内容会记录在过程记录中，避免后续对同一件事出现两种理解。
推进过程中双方怎么沟通，多久同步一次？
按阶段节点同步：每个阶段开始时确认本阶段要做的事，结束时给出产出物与结论。阶段内如有需要即时确认的问题，随时提出，不等节点。
同步内容以书面记录为主，便于后续回看，也便于新加入的对接人快速了解进度。
合作涉及的业务信息，如何保证不外泄？
参与人员限定在推进本项合作必需的范围内，材料按约定用途使用，不用于其他项目。合作结束后，除双方确认需要保留的记录外，其余材料按约定处理。
具体保密范围在范围确认阶段一并写清，与范围清单同步确认。
交付与验收类问题
这类问题集中在“按什么标准交”和“不一致怎么办”。验收依据是 交付标准 页的条目，标准在合作开始前就已明确。
交付时按什么标准验收，有没有可对照的依据？
交付标准页列出了内容完整性、过程留痕、阶段复核与问题响应几个方面的要求，验收时逐条对照。标准不是交付时才提出的临时要求，而是在合作开始前就已明确。
交付内容如果和预期不一致，怎么处理？
先对照范围清单确认是理解偏差还是执行偏差。属于范围内未做到的部分，按 偏差处理路径 整改；属于范围外的新增要求，走范围变更流程。
两种情况的处理方式在交付标准页有具体说明，判断依据是范围清单，而不是印象。
过程记录包含哪些内容，我能不能随时查看？
过程记录包含各阶段的范围确认内容、双方动作、产出物与复核结论。记录在阶段节点同步给客户，客户可随时回看，不需要额外申请。
记录的作用是让交付有据可依，而不是增加沟通负担。
验收通过之后，还有问题需要反馈怎么办？
验收通过后如发现遗漏或需要补充说明的问题，仍可通过反馈路径提出。属于原范围内的遗漏，按偏差处理；属于新的需求，则作为新一轮合作对接。
反馈路径在交付标准页有说明，不需要重新走一遍完整流程。
还没找到对应的问题
如果疑问不在上面三类里，多半需要结合具体需求才能回答。可以先从下面几个入口了解服务方向与推进方式，再进入合作对接说明情况。